В небольшой компании идеи для контента нередко рождаются по ходу работы. Одна публикация делает акцент на цене, следующая — на экспертизе, третья пытается развлечь. Каждая может выглядеть хорошо отдельно, но покупатель так и не понимает, почему стоит выбрать эту компанию. Креативная стратегия даёт критерий отбора идей.
Начните с одного решения покупателя
Определите аудиторию и задачу, которую она пытается решить. Затем запишите обещание, которое компания действительно способна выполнить, и доступное доказательство: пример работы, описание процесса, товар в применении, условие услуги или объяснение специалиста. Если доказательства пока нет, сузьте утверждение или сначала подготовьте реальный материал.
Простая рабочая таблица состоит из четырёх колонок: вопрос покупателя, ответ компании, доказательство и формат. Вопрос о надёжности доставки можно закрыть ясным описанием процесса и показать настоящую подготовку и отслеживание заказа. Это может стать коротким видео или страницей с этапами. Такая таблица удобнее набора несвязанных идей.
Узнаваемость строится на повторении смысла
Тон общения, фотография и дизайн должны поддерживать одно обещание. Это не требует одинакового вида всех публикаций. В рекламе мысль будет короче, на сайте подробнее, в личном сообщении — применительно к вопросу человека. Факты и следующий шаг не должны противоречить друг другу.
Для разных рынков проверьте местные выражения, доступность услуги и способы связи, прежде чем переносить кампанию. Стратегия должна отделять постоянное ядро бренда от решений, зависящих от конкретной страны.
Стратегия должна вести производство
После согласования у команды должны остаться темы, примеры сообщений, визуальное направление, список нужных материалов и порядок утверждения. На следующем обзоре реальные вопросы аудитории сравнивают с исходными предположениями. креативная стратегия команды ZEEN связывает позиционирование, концепции кампаний и контент с этим рабочим процессом. Тогда документ помогает принимать решения, а не остаётся нетронутым в папке.